Einzelhandelstechnologie: Amazon BNPL, True Fit x Shopify, TikTok Livestream Teamup

Der wöchentliche Retail Tech Roundup fasst Technologienachrichten aus den Bereichen Lieferkette, Fertigung, Einzelhandel, E-Commerce, Logistik und Auftragsabwicklung zusammen.

Shopify/True Fit

True Fit, eine KI-basierte Plattform, die Größe und Passform für Verbraucher sowie Bekleidungs- und Schuhhändler entschlüsselt, arbeitet daran, Shopify-Händlern dabei zu helfen, digitalen Käufern KI-Passformempfehlungen zu geben.

Im Rahmen der Partnerschaft können Shopify-Händler ihre Marke mit dem Fashion Genome von True Fit verbinden, einem hochstrukturierten Datensatz, der Millionen detaillierter Kleidungsstückspezifikationen und Stilproduktattribute mit dem individuellen Handelsverhalten der Käufer verknüpft.

Das Fashion Genome zielt darauf ab, das Zögern der Käufer hinsichtlich der Passform zu beseitigen, die Konversionsraten zu verbessern, passgenaue Retouren zu reduzieren und die Kundenbindung zu stärken. Die Neugestaltung des rudimentären Größenleitfadens durch die Bereitstellung von Passformempfehlungen, die von Millionen von Käufern unterstützt und durch KI verbessert werden, wird Händlern jeder Größe dabei helfen, ihre Marken profitabel auszubauen.

Die fachmännischen Größen- und Passformempfehlungen von True Fit werden von 82 Millionen Verbrauchern, Zehntausenden Marken und Hunderten Einzelhändlern weltweit in den Kategorien Herrenbekleidung, Damenbekleidung, Kinderbekleidung, Unisex-Bekleidung, Schuhe, Badebekleidung und strukturierte Unterwäsche genutzt. Händler jeder Größe können jetzt auf die Größen- und Passformfunktionen von True Fit zugreifen, indem sie die neue True Fit-App installieren, die im App Store von Shopify verfügbar ist.

Wenn Händler wachsen, können sie die gesamte strategische Angebotsplattform von True Fit nutzen, einschließlich Lösungen zur Verbesserung der Kosten für die Kundenakquise und Zugriff auf einzigartige Geschäftsinformationen für den Bekleidungseinzelhandel.

Shopify und True Fit haben sich bereits zusammengetan, um Modemarken wie Few Moda, Greyson, Toast und Dia & Co. dabei zu helfen, Wachstum und Erfolg voranzutreiben.

Besan+Main/Bold-Metriken

Mizzen+Main, eine Marke für leistungsstarke Herrenbekleidung, ist eine Partnerschaft mit Bold Metrics eingegangen, einem Unternehmen, das sich auf KI-gestützte, fortschrittliche Größenlösungen für die Bekleidungsindustrie spezialisiert hat.

Markenkunden können jetzt die Find My Size-Lösung nutzen, die auf der KI-gesteuerten Smart Size Chart von Bold Metrics basiert, um schnell und genau die beste Größe für ihre bevorzugte Passform zu finden.

Laut Daina Burnes, CEO von Bold Metrics, erstellen die KI-Lösungen des Technologieunternehmens einen digitalen Zwilling jedes Käufers und ermitteln durch eine einfache Umfrage über 50 einzigartige Körpermaße. Dabei werden auch die Kleidungsstückdaten pro Stil berücksichtigt. Das Ergebnis ist eine genaue Größenempfehlung zusammen mit Angaben dazu, wie das Kleidungsstück an allen für die Passform dieses bestimmten Stils entscheidenden Maßpunkten passen wird.

Die Passform-Technologie soll Mizzen+Main-Kunden dabei helfen, das Rätselraten bei der Bestimmung ihrer Größe zu vermeiden und ihre Passformpräferenzen besser zu berücksichtigen, sagte Burnes. Bold Metrics behauptet, dass seine Technologie die Klammerung reduzieren, die Konvertierung steigern und die Rücklaufquoten senken kann.

Bold Metrics zitierte Statistiken von Narvar, dem Online-Retourenspezialisten, die besagten, dass 48 Prozent der Käufer die Kaufentscheidung treffen, wenn die Größenoptionen nicht klar sind, und 26 Prozent der Verbraucher, wenn sie mit der Marke nicht vertraut sind.

La Garrocha/MySize

La Garrocha, eine Modemarke aus Spanien, die für ihre Reitbekleidung bekannt ist, hat Naiz Fit erfolgreich eingesetzt, das innovative Tool zur Größenbestimmung von Bekleidung, das von den KI-gesteuerten Messlösungen MySize, Inc. entwickelt wurde.

La Garrocha nutzt die Technologie, um die Bestandsverwaltung zu verbessern, Kundengespräche zu intensivieren und höhere Umsätze zu erzielen.

In den letzten zwei Jahren haben La Garrocha-Kunden, die Naiz Fit nutzen, Einkäufe im Wert von fast 654.000 US-Dollar generiert. Seit Beginn des Jahres 2023 tätigten 14,28 Prozent der Erstbesucher der E-Commerce-Plattform von La Garrocha, die Naiz Fit nutzten, Einkäufe. Bemerkenswert ist, dass Kunden, die Naiz Fit nutzten, eine um 127 Prozent höhere Wahrscheinlichkeit hatten, einen Kauf abzuschließen, als diejenigen, die das Größenbestimmungstool nicht nutzten. Angesichts der Tatsache, dass ein „erheblicher“ Teil der Verkäufe online erfolgt, können diese Kennzahlen einen erheblichen Einfluss auf das Endergebnis der Marke haben.

„Bei La Garrocha verfolgen wir unsere Kaufzahlen genau, daher ist es sehr komplex, die Tiefe unseres Größensortiments mit sieben Größen pro Kleidungsstück zu verwalten“, sagte Miguel Ángel García Rodríguez, CEO und Mitbegründer von La Garrocha, in einer Erklärung. „Wir setzen auf Erfahrung und setzen großes Vertrauen in Naiz Fit. Wir überwachen kontinuierlich das Naiz Fit-Dashboard, um zu sehen, welche Größenempfehlungen pro Artikel angefordert wurden. Basierend auf dieser Analyse optimieren wir den Einkauf von Lagerbeständen, um sicherzustellen, dass Kunden die gewünschten Größen und Stile erhalten, während wir gleichzeitig unseren Umsatz steigern und unverkaufte Lagerbestände minimieren.“

Amazonas

Amazon erweitert sein Angebot „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL) über seine Website und App hinaus, indem es es über das Amazon Pay-Tool auf „Zehntausenden“ Websites anderer Einzelhändler verfügbar macht.

Kunden können die Option „gleiche monatliche Zahlungen“ von Amazon Pay für Online-Käufe ab 50 US-Dollar nutzen und die Zahlungen auf sechs oder zwölf Monate verteilen, ohne dass Zinsen anfallen. Diese BNPL-Option steht nur Kunden zur Verfügung, die die Visa-Kreditkarten von Amazon nutzen.

Die neue Funktion erfordert keine Änderung an E-Commerce-Websites, die derzeit die Amazon Pay-Checkout-Schaltfläche verwenden.

Die Erweiterung seiner BNPL-Technologie erfolgt einen Monat, nachdem der E-Commerce-Riese Pläne angekündigt hat, seinen biometrischen Amazon One-Dienst „Bezahlen mit der Handfläche“ in allen Whole Foods-Lebensmittelgeschäften einzuführen.

Teilt

Splitit, ein BNPL-Lösungsanbieter, der es Kunden ermöglicht, mit ihrer Kreditkarte in Raten zu zahlen, hat eine 50-Millionen-Dollar-Investition des spezialisierten Private-Equity-Unternehmens Motive Partners angekündigt. Das Unternehmen plant, die Finanzierung zur Beschleunigung des Wachstums und zur Unterstützung der Umsetzung seines strategischen Plans zu nutzen.

Diese Investition von Motive Partners wird es Splitit ermöglichen, seine Kapitalposition zu stärken, größere Kunden zu gewinnen, seine strategische Partnerschaft auszubauen und seine Technologie weiterzuentwickeln.

Die finanziellen Bedingungen des 50-Millionen-Dollar-Deals umfassen zwei Tranchen von 25 Millionen Dollar. Der erste Teil wird sofort investiert, sobald die Aktionäre dem freiwilligen Delisting von Splitit an der Australian Securities Exchange (ASX) zustimmen und den Hauptsitz des Unternehmens von Israel auf die Cayman Islands verlegen.

Die zweiten 25 Millionen US-Dollar werden investiert, sobald Splitit die finanziellen Leistungsmeilensteine ​​für 2023 erreicht, die das Unternehmen nach eigenen Angaben auf dem besten Weg ist, diese zu übertreffen.

Bestehende Aktionäre haben die Möglichkeit, das Eigentum am BNPL-Lösungsanbieter zu behalten, während das Unternehmen privatisiert wird, oder das Eigentum durch den Handel an der ASX vor dem Delisting zu reduzieren.

TikTok Shop hat sich für die Livestream-Commerce-Plattform CommentSold entschieden, um eine Live-Verkaufsintegration in den USA voranzutreiben

Durch diese Integration können Händler, die CommentSold nutzen, Live-Shopping-Events auf TikTok über die CommentSold-Plattform veranstalten, wobei die vollständige Live-Show-Produktion, das Handels- und Kommunikationsmanagement in den TikTok Shop integriert sind.

Laut Coresight Research wird der Live-Shopping-Markt in den USA bis 2025 voraussichtlich 57 Milliarden US-Dollar erreichen und weiter wachsen. Um sich an das veränderte Einkaufsverhalten der Verbraucher anzupassen und relevant zu bleiben, ist es für Einzelhändler und Marken wichtig, ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sind.

TikTok hat sich schnell zum Ziel einer wachsenden Community von über 1 Milliarde Nutzern weltweit entwickelt. Fast die Hälfte (48 Prozent) der TikTok-Benutzer sind daran interessiert, in den nächsten drei Monaten einen Kauf auf oder bei TikTok zu tätigen, und die Hälfte der Benutzer hat nach Angaben des zu ByteDance gehörenden Unternehmens etwas gekauft, nachdem sie TikTok Live gesehen haben.

Diese Partnerschaft soll CommentSold-Händlern die Möglichkeit geben, neue Verkaufschancen zu erschließen und Tausende von Kleinunternehmen, Marken und Händlern mit einer neuen Generation von Käufern auf TikTok zu verbinden.

Der Zusammenschluss hat den besten CommentSold-Performern bereits zum Erfolg verholfen. Live-Shopping-Events und einkaufbare Videos auf TikTok nehmen Woche für Woche durchschnittlich um 25 Prozent auf Basis des Bruttowarenwerts (GMV) zu, wobei 57 Prozent aller Erstkäufer direkt über TikTok kommen.

CommentSold stellt über 4.000 kleinen und mittleren Einzelhändlern Live-Selling-Tools zur Verfügung und generiert 163 Millionen verkaufte Artikel mit einem Lifetime-GMV von 3,7 Milliarden US-Dollar.

Careismatische Marken/Jesta IS

Careismatic Brands Inc. (CBI), ein Designer und Hersteller von medizinischer Bekleidung und Schuhen, ist jetzt auf der Flaggschiff-Cloud-ERP-Supply-Chain-Management-Suite von Jesta IS live.

Die Supply Chain ERP Suite von Jesta ist darauf ausgelegt, globale Produktreisen von der Beschaffung und Beschaffung über die Materialressourcenplanung, Bedarfsprognose, Produktdaten- und Lebenszyklusverwaltung, Lagerverwaltung und B2B/DTC-Auftragsverwaltung bis hin zum Kundenservice für Großhändler und Markenhersteller mit Spezialisierung auf Bekleidung zu optimieren. Schuhe und Accessoires.

Das 1995 mit Cherokee Medical Uniforms als Flaggschiffmarke gegründete Careismatic Brands-Portfolio umfasst auch Infinity by Cherokee Uniforms, Dickies Medical, Healing Hands, Med Couture, Medelita, Allheart und Heartsoul.

Die Supply Chain Management Suite von Jesta hat Careismatic Brands dabei geholfen, wichtige Geschäftsprozesse zu optimieren, vor allem den Fluss kritischer Informationen, einschließlich Bestands- und Bestellaktualisierungen, von seinem Netzwerk globaler Partner bis hin zu seinen Finanz- und anderen Hauptbüroteams, um eine Version der Wahrheit zu erhalten Echtzeit.

Die Suite hat auch die Verwaltung kundenspezifischer Bestellungen von Gesundheitsdienstleistern über Unternehmenskonten von Gesundheitseinrichtungen erleichtert. Die Supply-Chain-Technologie wird es CBI ermöglichen, nahtloser und erfolgreicher zu skalieren und zusätzliche Marken an Bord zu holen, während das Unternehmen seine globalen Supply-Chain- und Markenexpansionsstrategien weiter verfolgt.

CBI nutzt neue Produktentwicklungstools, um Attribute für neue und aktuelle Produkte massenhaft zu verwalten, einschließlich Kauf-, Herstellungs- und aktuelle/zukünftige Verfügbarkeitsdetails sowie die Möglichkeit, mehreren Produkten für Webshops Bilder und erweiterten Text zuzuweisen.

Das Unternehmen nutzt außerdem neue Beschaffungstools, darunter den Global Supply Chain Collaboration Hub, um die direkte, bidirektionale Kommunikation in Echtzeit zwischen Herstellern und Großhändlern mit ihren Produktionsfabriken im Ausland und in der Nähe der Küste zu ermöglichen. CBI nutzt außerdem Tools zur Erstellung und Verwaltung von Rohmaterialbestellungen, die eine schnellere Abwicklung der Beschaffung und Verteilung von Rohmaterialien an Fabriken und Lieferantennetzwerke ermöglichen.

Schließlich hat Careismatic Zugang zu neuen Vertriebskanalmanagement- und Kundenservice-Tools, einschließlich der schnellen Auftragseingabe. Dies soll eine schnellere Möglichkeit sein, telefonische Bestellungen entgegenzunehmen, mit umfassenden Suchfunktionen und Echtzeitinformationen zur aktuellen/zukünftigen Verfügbarkeit und Mengenrabatten sowie zur Verwaltung von Produktrückständen, um End-of-Life-Werbeaktionen und Restpostenpreise massenhaft zu verwalten.

„Die Agilität der Lieferkette ist in jeder Branche wichtig, aber im Gesundheitswesen ist sie absolut lebenswichtig“, sagte Girisha Chandraraj, CEO von Careismatic Brands, in einer Erklärung. „Die Supply Chain Management Suite von Jesta hat Careismatic Brands dabei geholfen, unsere Geschäftsabläufe zu rationalisieren und zu beschleunigen, was zu kürzeren Lieferzeiten für mehrere unserer Banner geführt hat.“

Lilly Pulitzer/Oracle

Die Resort- und Modeeinzelhändlerin Lilly Pulitzer transformiert ihr Einkaufserlebnis für Käufer und Mitarbeiter mit Oracle Cloud. Lilly Pulitzer ist online, in mehr als 60 Einzelhandelsgeschäften, in großen Kaufhäusern und in mehr als 50 Signature Stores im ganzen Land erhältlich.

Um die Kundenbetreuung im Geschäft zu automatisieren und zu skalieren, hat die Marke kürzlich das mobile Oracle Retail Xstore Point of Service (POS)-System und den Oracle Retail Xstore Office Cloud Service implementiert. Cloud-basierte Lösungen laufen auf Tablets und bieten den Mitarbeitern von Lilly Pulitzer Einblick in die bisherige Kaufhistorie und die Lagerbestände eines Kunden, sodass sie den Käufern helfen können, die neuesten Angebote der Marke von überall im Geschäft aus zu entdecken.

„Die Verbindung zu unseren Kunden und lokalen Gemeinschaften, um jeden Tag bedeutungsvolle Erlebnisse zu schaffen, hat für Lilly-Vertriebsmitarbeiter Priorität“, sagte Michelle Kelly, CEO von Lilly Pulitzer, in einer Erklärung. „Mit Oracle Retail

Mit Hilfe von Oracle Retail Consulting und Deloitte wählte Lilly Pulitzer das Oracle Retail Xstore POS-System aufgrund seiner Leistung, Plattformfähigkeiten, Skalierbarkeit und regelmäßigen Bereitstellung neuer Updates und Innovationen aus und implementierte es. Mit Oracle

„Mit dem neuen mobilen POS von Oracle können unsere Mitarbeiter von überall im Geschäft aus eine nahtlose Transaktion durchführen, Daten erfassen, um das Treueprogramm auszubauen, und die Kaufhistorie überprüfen, um Empfehlungen in Echtzeit abzugeben“, sagte Rachael Crews, Vizepräsidentin für digitalen Handel. Kundenbindung, Lilly Pulitzer. „Der Zugriff auf diese Informationen kann entscheidend dazu beitragen, unsere Kunden von Browsern zu Käufern zu machen.“

Coppel/Blue Yonder Group

Das mexikanische Kaufhaus Grupo Coppel hat sich für die auf Microservices basierenden, API-First- und Cloud-nativen Order Management (OMS)-Lösungen von Blue Yonder entschieden, um eine konsolidiertere und skalierbarere Grundlage zu schaffen, die inkrementelle Verkäufe und bessere Kundenerlebnisse fördern kann.

Von März 2020 bis März 2021 verzeichnete Coppel einen Anstieg des digitalen Umsatzes um 300 Prozent, was der Hauptgrund dafür war, dass das Unternehmen seine OMS-Funktionen digital transformieren wollte. Coppel sagt, dass seine Ziele darin bestehen, Bestellungen nahtlos abzustimmen, genaue Lagerverfügbarkeit bereitzustellen, seinen Kunden verlässliche Versprechen zu geben und die Orchestrierung zu optimieren, die notwendig ist, um den wachsenden Bedürfnissen des Omnichannel-Konsumenten gerecht zu werden. Das Projekt wird von Blue Yonder Global Professional Services zusammen mit dem Entwicklungsteam von Coppel und anderen internen Anbietern umgesetzt.

Die Gruppe besteht aus drei Geschäftsbereichen: der Bankenabteilung BanCoppel, der Finanzdienstleistungsabteilung Afore Coppel und ihren Filialen. Es verfügt über 1.750 Verkaufsstellen und bietet eine große Auswahl an Kategorien, darunter Möbel, Haushaltsgeräte, Elektronik, Bekleidung und Schuhe. Grupo Coppel ist außerdem einer der größten Einzelhändler in Mexiko und der drittgrößte in Bezug auf Online-Verkäufe mit über 1,1 Millionen Besuchen pro Jahr.

Ziel von Coppel ist es, die Auftragsverwaltungsdienste zu nutzen, um die Erwartungen seiner Kunden zu erfüllen, genaue Zusagen zu machen und gleichzeitig die Servicekosten zu senken. Zu den drei Haupt-Apps gehören Bestandsverfügbarkeit, Commits und Bestelldienste.

Inventory Availability bietet eine Echtzeitansicht des Lagerbestands und der Verfügbarkeit auf Standort- und Unternehmensebene mit einer einzigen Quelle der Wahrheit für die Lagerverfügbarkeit, sodass Kunden Produkte lokalisieren und zum Kauf reservieren können.

Mit Commits erhalten Kunden mehr Transparenz über ihre Lieferoptionen und genaue Zeitrahmen, einschließlich „Order-by“- und „Get-by“-Zeitpläne.

Schließlich bietet Order Services eine einzige Workflow-Engine und eine Unternehmensansicht über den gesamten Auftragslebenszyklus von der Auftragserstellung bis zur Lieferung, mit Transparenz bei jedem Schritt, einschließlich proaktiver Alarmierung und Überwachung aller Auftragsstatus, einschließlich Verarbeitung und Lieferung.

Zusammen zielen diese Dienste darauf ab, die aktuellen Konversionsraten zu erhöhen, die Anzahl der Warenkorbabbrüche zu verringern, Kundendienstanfragen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

„Wir glauben, dass ein auf Microservices basierender Ansatz für die Herausforderungen des Auftragsmanagements uns eine schnellere Wertschöpfung ermöglicht und es uns ermöglicht, schnell ein besseres Erlebnis für unsere Kunden im digitalen Kanal zu schaffen und gleichzeitig die Zukunft unseres Omnichannel-Ökosystems und die Rolle von zu unterstützen.“ Stores“, sagte Santiago Ontañón, Direktor für Informationssysteme und digitale Transformation bei Coppel. „Wir freuen uns sehr, dieses Projekt zu starten, das mehrere Systeme und Funktionsbereiche innerhalb der Gruppe integrieren wird.“

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